Reso Gratuito e Facile! Come fare?
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Valuta la tua merce con tutta tranquillità. Hai 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per ripensarci. Potrai rispedirci il tuo prodotto
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo;
- Prima di renderli assicurati che i prodotti non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e, quando li provi, fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli.
Nel caso i prodotti ti arrivino FALLATI (con evidenti difetti di fabbricazione), ERRATI (diversi da quelli che hai ordinato) o DANNEGGIATI (a causa di incuria durante la spedizione) Inviaci una e-mail all’indirizzo info@neus-store.com contenente numero ordine e i dati anagrafici, foto il più dettagliate possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato per concordare le modalità del reso.
N.B: Possiamo mettere a tua disposizione il nostro Corriere per il ritiro del tuo reso. Il costo è di € 5,50. Se intendi usufruire del nostro servizio, inviaci una mail a info@neus-store.com
Per avviare un reso o un cambio, segui i passaggi sotto riportati:
- Accedi alla sezione resi del tuo account;
- Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine;
- Stampa il DDT di reso che riceverai via email(da affidare al corriere);
- Imballa i prodotti da rendere con cura.
Ulteriori informazioni:
- Procederemo al rimborso subito dopo aver ricevuto la merce resa e avere effettuato le dovute verifiche
- Qualora necessario puoi sempre richiedere assistenza tramite email all'indirizzo info@neus-store.com in alternativa tramite email o telefono.
Il nostro Team è sempre pronto ad aiutarti!