Termini e condizioni d'uso
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Valuta la tua merce con tutta tranquillità. Hai 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per ripensarci. Puoi restituire il tuo prodotto
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo;
- Prima di renderli assicurati che i prodotti non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e, quando li provi, fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli.
Nel caso i prodotti ti arrivino FALLATI (con evidenti difetti di fabbricazione), ERRATI (diversi da quelli che hai ordinato) o DANNEGGIATI (a causa di incuria durante la spedizione) Inviaci una e-mail all’indirizzo info@neus-store.com contenente numero ordine e i dati anagrafici, foto più dettagliate possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato per concordare le modalità del reso.
Per avviare un reso o un cambio, segui i passaggi sotto riportati:
- Accedi alla sezione resi del tuo account;
- Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine;
- Stampa il DDT di reso che riceverai via email(da affidare al corriere);
- Imballa i prodotti da rendere con cura.
Ulteriori informazioni:
- Procederemo al rimborso subito dopo aver ricevuto la merce resa e avere effettuato le dovute verifiche;
- In caso di sostituzione con servizio Exchange riceverai il prodotto sostitutivo entro pochi giorni dalla conferma di lavorazione della pratica di reso.
Qualora necessario puoi sempre richiedere assistenza tramite il pulsante Contattaci (lo trovi in basso a destra di ogni pagina) o in alternativa tramite Chat interna al sito.
Il nostro Team è sempre pronto ad aiutarti!
LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
- NEUS offre in vendita, su neus-store.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori";
- Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Neus-Store, finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su Neus-Store;
- In considerazione della propria politica commerciale, Neus-Store si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale;
- Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Neus-Store tra gli utenti di Neus-Store;
- La società si riserva il diritto di annullare e/o cancellare qualsiasi ordine e per qualunque motivo (indisponibilità, errore di inventario, articoli difettati). Ovviamente all’annullamento segue il relativo rimborso dell’intero importo speso; rimborso che sarà effettuato con la stessa modalità con cui il pagamento dell’ordine è avvenuto.
GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
- Su Neus-Store sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di qualità e di Brand riconosciuti. Questi prodotti sono acquistati direttamente presso rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità;
- La merce messa in vendita sul sito non è ottenuta esclusivamente dai proprietari dei marchi, ma da rivenditori autorizzati. Tutti i marchi citati sul sito sono marchi registrati dai rispettivi proprietari che ne detengono i diritti e la proprietà. La sola citazione di tali marchi all’interno del sito non suggerisce o implica che i rispettivi titolari abbiano qualunque affiliazione o accordo con il sito medesimo. La maggior parte dei marchi presenti nel sito web e riferiti a prodotti in vendita su Neus-Store sono marchi celebri e noti alla generalità del pubblico e ad ogni utente di Neus-Store;
- Neus-Store non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato;
- Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su nostro sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti al 100% a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato;
- Neus-Store, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti dei relativi cartellini o sigillo di garanzia, di prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati;
- Trattandosi di catalogo paragonabile per Legge alla vendita per corrispondenza, Neus-Store si riserva il diritto di annullare ordini e/o procedure di acquisto in caso di errore nella pubblicazione dei prezzi o degli articoli in vendita. In questo caso il cliente sarà ovviamente rimborsato di ogni spesa sostenuta.