Reso Facile!
Se hai bisogno di restituire, siamo qui per aiutarti! Valuta la tua merce con tutta tranquillità. Hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per ripensarci.
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l'etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo;
- Prima di renderli assicurati che i prodotti non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e, quando li provi, fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli.
Nel caso i prodotti ti arrivino FALLATI (con evidenti difetti di fabbricazione), ERRATI (diversi da quelli che hai ordinato), inviaci una e-mail all'indirizzo commerciale@neus-store.com contenente numero ordine e i dati anagrafici, foto più dettagliate possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato per concordare le modalità del reso. Per avviare un reso, segui i passaggi sotto riportati:
- Accedi alla sezione resi del tuo account;
- Scegli i prodotti che desideri restituire dal tuo ordine;
- Stampa il tuo riferimento ordine
- Imballa i prodotti da rendere con cura
Ulteriori informazioni:
- Procederemo al rimborso subito dopo aver ricevuto la merce resa e avere effettuato le dovute verifiche
- Qualora necessario puoi sempre richiedere assistenza tramite email all'indirizzo commerciale@neus-store.com in alternativa tramite telefono al nr 342 5558908.
- Le spese relative al trasporto non verranno rimborsate
Il nostro Team è sempre pronto ad aiutarti! Contattaci
Come fare?
Reso con InPost – semplice e senza etichette da stampare
Se desidera restituire il prodotto tramite InPost, il costo del servizio è di € 4,90, che verrà detratto dal rimborso.
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Verifichi la presenza del locker InPost più vicino inserendo il suo CAP su TROVA INPOST
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Acceda al portale Resi InPost – NeusStore e inserisca i suoi dati.
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Riceverà via e-mail un QR Code personalizzato da mostrare al locker, senza bisogno di stampare alcuna etichetta.
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Si rechi al locker selezionato e consegni il pacco mostrando il QR Code dal suo smartphone.
Ritiro a domicilio
Se preferisce il ritiro a domicilio o non dispone di un locker InPost nelle vicinanze, può richiedere la nostra etichetta di reso al costo di € 5,90. In questo caso le chiediamo di inviarci una e-mail di conferma per procedere all’invio dell’etichetta.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, provvederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.